EURO ASSISTANSE 24 - VEIHJELP 

Hvis du noensinne trenger veihjelp er vårt europeiske assistanseprogram der for deg. Hvor enn du trenger å komme deg til, vil vi gjøre vårt ytterste for å få deg dit. Euro Assistance 24 tilbyr Lexus veihjelp 24 timer i døgnet, syv dager i uken, 52 uker i året, med mulighet for å dekke også eldre Lexus-kjøretøy.

Følgende assistanse vil gis dersom bilen ikke er i kjørbar stand som følge av driftstans, trafikkulykke eller biltyveri, i løpet av de tre første årene etter bilens leveringsdato til første eier:
 
Veiassistanse, tauing (med innkvartering på hotell, leie av bil eller fullførelse av reisen), sjåførtjeneste, reperasjon av bilen og deleleveranse. 

Denne pakken leveres både "hjemme" og " i utlandet". Se under for flere detaljer og unntak. 

Ved behov for hjelp i Norge, ring 800 50 701*
Ved behov for hjelp i utlandet, ring +47 22 71 71 05*

Bilen kan kun repareres av kvalifiserte Lexus-teknikere. Reparasjoner som følge

av punkterte dekk og manglende drivstoff kan håndteres av redningstjenesten.

Skulle bilen stanse langs veien, skal den taues til nærmeste Lexus-forhandler.

Dersom bilen skulle få motorstopp eller komme ut for et uhell på en avgiftsbelagt

motorvei som har begrensninger på tillatt assistanse, ta kontakt med Lexus Euro

Assistance 24 for nærmere veiledning. Vennligst send kvitteringer for alle påløpte

kostnader til Lexus Euro Assistance 24. Skjer immobiliseringen i et av

følgende land, som ikke har et Lexus-forhandlernett, skal bilen transporteres med

jernbane eller bil til den Lexus-forhandler som har solgt bilen, eller til den Lexus-

forhandler som er nærmest eierens (fast brukers) hjemstedsadresse: Bulgaria,

Romania, Bosnia Herzegovina, Kroatia, Makedonia, Montenegro, Serbia.

Dersom bilen ikke kan repareres samme dag, har den begunstigede rett til å velge en av de

tre følgende tjenestene:

Dersom den begunstigede ikke er i stand til å kjøre bilen, på grunn av ulykke eller

sykdom, kan det gjøres en avtale om at bilen enten kjøres til den begunstigedes

opprinnelige reisemål i området eller til dennes hjemstedsadresse. Alle kostnader

utover lønn til erstatningssjåføren må dekkes av brukeren.

Dersom den havarerte bilen ikke kan repareres i løpet av fem døgn, eller når bilen er

gjenfunnet innen 30 dager etter at et biltyveri er politianmeldt, skal den enten

returneres med jernbane eller bil til den begunstigedes hjemstedsadresse. Maksimal

kostnad som dekkes for denne hjemtransporten av bilen tilsvarer en togbillett på

førsteklasse eller en flybillett på forretningsklasse, avhengig av reisetiden.

Hvis nødvendige deler for reparasjon etter en driftsstans ikke er tilgjengelige i det

landet hvor reparasjonen skal skje, vil de etter samtykke fra den begunstigede, bli

sendt på den raskeste og mest egnede måte til den Lexus-forhandler som skal

utføre reparasjonen, uten at dette skal belastes den begunstigede. Kostnadene for

delene skal dekkes av den begunstigede dersom delene ikke dekkes av

produsentens bilgaranti.

a. Ved forespørsel om assistanse vil du bli bedt om detaljer om bilen og om hvor du

kan treffes.

b. Ved biltyveri må forholdet anmeldes til lokal politimyndighet før noen annen form

for assistanse kan ytes.

c. Assistansen vil kunne bli begrenset av lokal tilgjengelighet, spesielt når det gjelder

innkvartering på hotell og leiebiler.

a. Havari som følge av konkurranser vil ikke bli dekket.

b. Enhver skade på bagasje, tap av inntekter eller personskader som følge av

havariet dekkes ikke, med mindre disse er påført av assistanseselskapet.

c. LEXUS EURO ASSISTANCE 24 kan ikke holdes ansvarlig for vanskeligheter

eller mangler i forbindelse med gjennomføringen av sine forpliktelser, når dette

skyldes: Force majeure, streik, konfiskering eller tvangsmidler fra offentlige

myndigheter, offentlige forbud, pirathandlinger, eksplosjoner og atom- eller

radioaktive virkninger.